Доставка

НАИМЕНОВАНИЕ ЮРИДИЧЕСКОГО ЛИЦА

Продажа и доставка безрецептурных лекарственных препаратов для медицинского применения осуществляется Обществом с ограниченной ответственностью  «Аптечная сеть «Радуга»,
ОГРН 1046603509600
ИНН 6670059843
Юридический  адрес: 620012, Российская Федерация, город Екатеринбург, Площадь Первой Пятилетки, дом б/н (склад цеха 61)
Адрес структурного подразделения доставки: 623430, Свердловская область, г. Каменск-Уральский, ул. Суворова, д. 32
в соответствии с Правилами осуществления розничной торговли лекарственными препаратами для медицинского применения дистанционным способом (утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 16 мая 2020 г. № 697)

Лицензия на осуществление фармацевтической деятельности
Разрешение на дистанционную торговлю лекарственными препаратами

РЕЖИМ РАБОТЫ КОНТАКТНОГО ЦЕНТРА

Специалисты контактного центра принимают и бронируют заказы:

•  в будние дни — с 9:00 до 21:00;
•  в  выходные  — с 9:00 до 21:00.

Оформление заказов на нашем сайте raduga-ural.ru  доступно в КРУГЛОСУТОЧНОМ режиме.

ВРЕМЯ ДОСТАВКИ ЗАКАЗОВ

Доставка забронированных заказов осуществляется в следующие периоды:

с 10:00 до 14:00                                с 10:00 до 14:00
с 14:00 до 18:00                                с 14:00 до 18:00
с 17:00 до 21:00                                с 17:00 до 21:00
с 21:00 до 01:00                                с 21:00 до 01:00

При оформлении заказа необходимо указать наиболее подходящий временной период доставки. При заказе на текущее время доставка производится в ближайший временной период после подтверждения заказа специалистом контактного центра. 
Курьер предупредит о конкретном времени доставки по телефону, позвонив за 30 минут до предполагаемого прибытия. Если такое предупреждение нежелательно, сообщите об этом при оформлении заказа специалисту контактного центра.

УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ

– Доставка по г. Каменск-Уральский и по пгт. Мартюш ( за исключением удаленных микрорайонов (п. Олимпийский, п. Первомайский, п. Мирный, п. Северный, п. имени Чкалова, п. Силикатный, д. Волкова) осуществляется бесплатно  при сумме заказа от 800 рублей. Товары на сумму менее 800 рублей не доставляются.

– Доставка в удаленные микрорайоны (п. Олимпийский, п. Первомайский, п. Мирный, п. Северный, п. имени Чкалова, п. Силикатный, д. Волкова) и в д. Монастырка, д. Брод, д. Новый Завод осуществляется бесплатно  при сумме заказа от 1500 рублей. Товары на сумму менее 1500 рублей не доставляются.

ИНФОРМАЦИЯ О КОНТАКТНОМ ЦЕНТРЕ

 Заказы с доставкой оформляются специалистами контактного центра, которые имеют фармацевтическое образование и проинформируют о показаниях к применению выбранного препарата, его розничной цене, сроке годности, условиях отпуска, правилах хранения, взаимодействии с другими лекарственными препаратами, ответят на интересующие вопросы и забронируют заказ.
Ответственный за размещение на сайте информации о лекарственных препаратах - руководитель контактного центра  - Журавлева Надежда Сергеевна, тел.  8 (3439) 35-15-05. Отправить сообщение

СВЕДЕНИЯ О ЛЕКАРСТВЕННЫХ ПРЕПАРАТАХ,  ДОСТУПНЫХ ДЛЯ ЗАКАЗА

Заказать с доставкой возможно представленный на сайте товар, за исключением лекарственных препаратов, отпускаемых по рецепту, наркотических лекарственных препаратов и психотропных лекарственных препаратов, а также спиртосодержащих лекарственных препаратов с объемной долей этилового спирта свыше 25 процентов.
Выбор товаров осуществляется по каталогу сайта или через поисковую строку по частичному или полному названию препарата.
Для просмотра подробного описания товара, информации о производителе, сроке годности, количестве, условиях отпуска и хранения, взаимодействия с другими лекарственными препаратами и инструкции по медицинскому применению лекарственных препаратов, необходимо нажать на его название и перейти в карточку товара.
Доступные к заказу с доставкой товары отмечены отдельной корзиной с надписью: «Доставка».
Также получить информацию о доступных к заказу лекарственных препаратах и оформить заказ можно по телефону контактного центра: 8 (3439) 35-15-05

УСЛОВИЯ ДИСТАНЦИОННОЙ ПРОДАЖИ

 Ознакомиться с условиями дистанционной продажи: Условия дистанционной продажи

ОПЛАТА ЗАКАЗОВ

Оплата производится при получении заказа:
- наличными;
- банковской картой;
- Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay.
Предпочитаемый способ оплаты следует сообщить оператору при оформлении заказа.

Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:

НОРМАТИВНО-ПРАВОВЫЕ АКТЫ, РЕГЛАМЕНТИРУЮЩИЕ ВОЗМОЖНОСТЬ ВОЗВРАТА ПОКУПАТЕЛЕМ ЛЕКАРСТВЕННЫХ ПРЕПАРАТОВ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Возврат покупателем лекарственных препаратов ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с:

Гражданским кодексом РФ;
Федеральным законом от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».
Дополнительно: Сведения о нормативных правовых актах, регламентирующих возможность возврата покупателем лекарственных препаратов

СВЕДЕНИЯ О КОНТРОЛИРУЮЩИХ ОРГАНАХ

Контроль за розничной продажей лекарственных препаратов дистанционным способом осуществляет:
Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения
Адрес: 109074, Москва, Славянская площадь, д. 4, стр. 1,
Телефон: +7 (495) 698-45-38, +7 (499) 578-02-30.
Актуальные сведения о Федеральной службе по надзору в сфере здравоохранения, а также форма обратной связи размещены на сайте: https://roszdravnadzor.ru.
Территориальный орган Росздравнадзора по Свердловской области
Адрес: 620014, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Московская, д. 14<
Телефон: +7 (343) 371-63-62
e-mail: info@reg66.roszdravnadzor.gov.ru

ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПОКУПАТЕЛЯ

Ознакомиться с Обязательствами покупателя: Обязательства покупателя