Доставка лекарств - г. Екатеринбург

РЕЖИМ РАБОТЫ КОНТАКТНОГО ЦЕНТРА

Специалисты контактного центра принимают и бронируют заказы:

•  в будние дни — с 9:00 до 21:00;
•  в  выходные  — с 9:00 до 21:00.

Оформление заказов на нашем сайте raduga-ural.ru  доступно в КРУГЛОСУТОЧНОМ режиме.

ВРЕМЯ ДОСТАВКИ ЗАКАЗОВ

Доставка забронированных заказов осуществляется в следующие периоды:

с 10:00 до 14:00                                с 10:00 до 14:00
с 14:00 до 18:00                                с 14:00 до 18:00
с 17:00 до 21:00                                с 17:00 до 21:00
с 21:00 до 01:00                                с 21:00 до 01:00

При оформлении заказа необходимо указать наиболее подходящий временной период доставки. При заказе на текущее время доставка производится в ближайший временной период после подтверждения заказа специалистом контактного центра. 
Курьер предупредит о конкретном времени доставки по телефону, позвонив за 30 минут до предполагаемого прибытия. Если такое предупреждение нежелательно, сообщите об этом при оформлении заказа специалисту контактного центра.

УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ

• Доставка в Екатеринбурге, за исключением удаленных микрорайонов (Сосновый бор, Химмаш, Птицефабрика, Кольцово, Компрессорный, УралНИИСхоз, Горный Щит, Полеводство, Рудный, Чусовское озеро, Палникс, Карасьеозерский 1,2; п.Мичуринский, Шарташ озеро, п.Калиновка) и пригороду (Верхняя Пышма, Садовый, Балтым, Среднеуральск, Березовский, Арамиль, Большой Исток):
  • Услуга доставки осуществляется БЕСПЛАТНО при заказе на сумму от 800 рублей.
  • Заказы на сумму менее 800 рублей не доставляются.

• Доставка в Екатеринбурге по удаленным районам (Сосновый бор, Химмаш, Птицефабрика, Кольцово, Компрессорный, УралНИИСхоз, Горный Щит, Полеводство, Рудный, Чусовское озеро, Палникс, Карасьеозерский 1,2; п.Мичуринский, Шарташ озеро, п.Калиновка) и пригороду (Верхняя Пышма, Садовый, Балтым, Среднеуральск, Березовский, Арамиль, Большой Исток):
  • Услуга доставки осуществляется БЕСПЛАТНО при заказе на сумму от 2000 рублей.
  • Заказы на сумму менее 2000 рублей не доставляются.
  • Заказы на маршрут по удаленным районам и пригороду принимаются ежедневно до 17:00, доставка до 22:00.

ИНФОРМАЦИЯ О КОНТАКТНОМ ЦЕНТРЕ

 Заказы с доставкой оформляются специалистами контактного центра, которые имеют фармацевтическое образование и проинформируют о показаниях к применению выбранного препарата, его розничной цене, сроке годности, условиях отпуска, правилах хранения, взаимодействии с другими лекарственными препаратами, ответят на интересующие вопросы и забронируют заказ.
Ответственный за размещение на сайте информации о лекарственных препаратах - руководитель контактного центра  - Журавлева Надежда Сергеевна, тел.  8 (343) 214-46-46. Отправить сообщение

СВЕДЕНИЯ О ЛЕКАРСТВЕННЫХ ПРЕПАРАТАХ,  ДОСТУПНЫХ ДЛЯ ЗАКАЗА

Заказать с доставкой возможно представленный на сайте товар, за исключением лекарственных препаратов, отпускаемых по рецепту, наркотических лекарственных препаратов и психотропных лекарственных препаратов, а также спиртосодержащих лекарственных препаратов с объемной долей этилового спирта свыше 25 процентов.
Выбор товаров осуществляется по каталогу сайта или через поисковую строку по частичному или полному названию препарата.
Для просмотра подробного описания товара, информации о производителе, сроке годности, количестве, условиях отпуска и хранения, взаимодействия с другими лекарственными препаратами и инструкции по медицинскому применению лекарственных препаратов, необходимо нажать на его название и перейти в карточку товара.
Доступные к заказу с доставкой товары отмечены отдельной корзиной с надписью: «Доставка».
Также получить информацию о доступных к заказу лекарственных препаратах и оформить заказ можно по телефону контактного центра: 8 (343) 214-46-46

ОПЛАТА ЗАКАЗОВ

Оплата производится при получении заказа:
- наличными;
- банковской картой;

Предпочитаемый способ оплаты следует сообщить оператору при оформлении заказа.
Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:

НОРМАТИВНО-ПРАВОВЫЕ АКТЫ, РЕГЛАМЕНТИРУЮЩИЕ ВОЗМОЖНОСТЬ ВОЗВРАТА ПОКУПАТЕЛЕМ ЛЕКАРСТВЕННЫХ ПРЕПАРАТОВ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Возврат покупателем лекарственных препаратов ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с:

Гражданским кодексом РФ;
Федеральным законом от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».
Дополнительно: Сведения о нормативных правовых актах, регламентирующих возможность возврата покупателем лекарственных препаратов

СВЕДЕНИЯ О КОНТРОЛИРУЮЩИХ ОРГАНАХ

Контроль за розничной продажей лекарственных препаратов дистанционным способом осуществляет:
Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения
Адрес: 109074, Москва, Славянская площадь, д. 4, стр. 1,
Телефон: +7 (495) 698-45-38, +7 (499) 578-02-30.
Актуальные сведения о Федеральной службе по надзору в сфере здравоохранения, а также форма обратной связи размещены на сайте: https://roszdravnadzor.ru.
Территориальный орган Росздравнадзора по Свердловской области
Адрес: 620014, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Московская, д. 14<
Телефон: +7 (343) 371-63-62
e-mail: info@reg66.roszdravnadzor.gov.ru